Når noe skjer, skal du slippe å lure på hva du bør gjøre først, eller hvor utstyret ditt er. Hele poenget med Tryggkasse er at vi tar oss av det praktiske – slik at du og familien din får tid og ro til å ta vare på hverandre.
Her forklarer vi, helt enkelt, hvordan vi håndterer informasjon, utlevering og oppfølging dersom det oppstår en situasjon som gjør at du trenger beredskapskassen din.
Før vi kommer så langt
Vi følger alltid med på nyheter, varsler og situasjoner som kan føre til behov for egenberedskap. Når vi ser at noe utvikler seg, sender vi ut en rolig forhåndsinformasjon til alle kunder.
Det handler ikke om å skremme – men om å gi deg et lite overblikk:
- hva som skjer
- hva som kan bli lurt å forberede
- hvor kassen din står
- hvordan vi følger deg opp
På den måten kan du kjenne deg trygg lenge før noe eventuelt skjer.
Vår tjenestenivå-avtale – enkelt forklart
Dersom internett og mobilnett fungerer som normalt, følger vi denne prosessen. Den er laget for å være forutsigbar, tydelig og trygg – uten stress.
1. De første 48 timene: rolig påminnelse
Hvis en situasjon oppstår, får du en melding fra oss.
Her får du:
- en påminnelse om at kassen din står klar
- adressen og tidspunktet for henting
- en oversikt over hva du har i kassen
Hvis du ønsker at vi leverer hjem til deg, svarer du bare på meldingen – så avtaler vi levering eller henting sammen.
2. Etter 48 timer: du velger hva som passer
Har du ikke hentet kassen innen 48 timer, får du en ny melding.
Her kan du velge:
- Fortsette trygg lagring – kassen blir stående hos oss
- Få den levert – vi leverer den innen 24 timer
Begge deler er helt greit. Poenget er at du har kontroll.
3. Når situasjonen er over
Når alt er tilbake til normalen, leverer du kassen tilbake til oss, eller ber om henting.
Vi går gjennom alt sammen:
- sjekker mat, vann, batterier og utstyr
- fyller på det som mangler
- oppdaterer alt i den digitale oversikten din
Du betaler kun for det som faktisk er brukt. Alt annet håndterer vi.
4. Dersom nettet eller dekningen faller bort
Hvis en krise gjør at vi ikke får tak i deg – eller du ikke får tak i oss – har vi en egen sikkerhetsrutine.
Hvis vi ikke hører noe innen 72 timer, leverer vi automatisk ut beredskapskassene til avtalt adresse.
Dette avtales enkelt ved innmelding, og hvis du har en lokal avtale som avviker fra standarden, er det alltid denne avtalen vi følger først.
Hvorfor vi gjør det på denne måten
Alt handler om ro, forutsigbarhet og trygghet.
Når ting skjer, skal du slippe å sitte fast i usikkerhet eller logistikk. Vi sørger for at alt det praktiske er tatt hånd om – så du slipper.
Det er slik vi mener egenberedskap bør være:
Trygg, enkel og helt uten stress.
