Vi er blitt vant til at både mobildekning og internett alltid er tilgjengelig. Nettet brukes til alt – fra bank og nyheter til kart, meldinger og kontakt med familien. Derfor merker vi det umiddelbart når det plutselig ikke fungerer. Et nettutfall behøver ikke være dramatisk, men det kan gjøre hverdagen mer uoversiktlig enn vi er vant til.
Når du har Trygg Kasse, skal du vite at systemet vårt fungerer også når de digitale løsningene ikke gjør det.
En trygg start allerede før noe skjer
Etter at du bestiller Trygg Kasse, tar vi kontakt for å avklare hvordan vi best kan følge deg opp.
Vi avtaler leveringstidspunkt, sikrer at du får alt du trenger, og noterer eventuelle prioriteringer som kan være viktige dersom en hendelse skulle oppstå. Dette kan være alt fra hvordan du ønsker å hente kassen, til hvor du vil at utstyr skal plasseres hjemme, eller om det er forhold i husholdningen vi bør kjenne til.
Det er viktig for oss at alle føler seg ivaretatt. Vi er lokale folk, og vi strekker oss gjerne litt ekstra for at du skal kjenne at dette er en tjeneste som faktisk fungerer der du bor.
Når dekningen forsvinner
Når mobilnett og internett faller bort, er det ofte fordi det pågår arbeid i området, at strøm har vært borte et sted i linjen, eller at større tekniske systemer må startes opp på nytt. Det kan vare i minutter, timer eller deler av en dag. Det mest utfordrende med slike hendelser er at man mister tilgangen til informasjon akkurat når man vil ha den.
Med Trygg Kasse har du allerede det viktigste hjemme. Du har lys og batterier, enkle varmekilder, og en alternativ måte å få informasjon på. Det gjør at du slipper å kjenne på den usikkerheten som kan oppstå når telefonen viser «ingen dekning» og det er uklart hva som egentlig skjer i området.
Logistikken fungerer selv når nettet ikke gjør det
Vi legger stor vekt på at tjenesten vår skal være forutsigbar. Derfor er distribusjonen vår ikke avhengig av at mobilnettet fungerer. Når det gjelder henting eller levering av kasser og utstyr, følger vi rutiner og avtaler som allerede ligger inne. Hvis du har valgt lagring hos oss, vet du hvor du kan hente kassen, og vi vet hvordan vi kommer i kontakt igjen når nettet er tilbake.
I områder der nettutfallet rammer bredt, kan vi også etablere faste hentepunkt i samarbeid med lokale nabolag eller borettslag. Det gjør at du ikke trenger å lure på hvor du skal møte oss – planene ligger klare på forhånd, og du kjenner dem.
Oppfølging når utfall varer lenger enn forventet
De fleste nettutfall løser seg raskt. Men dersom situasjonen varer litt lenger, holder vi aktivt øye med utviklingen og fortsetter distribusjon som normalt. Når dekningen kommer tilbake, sender vi en oppdatering og gir beskjed dersom det er noe du bør vite.
Det viktigste er at du ikke blir stående alene i en situasjon som allerede føles litt uvanlig. Du har systemet ditt hjemme, og du vet at vi følger med – også når vi ikke kan nå deg digitalt.
Del av en serie
Dette er del fire av bloggserien vår om hvordan Trygg Kasse fungerer i ulike beredskapssituasjoner.
Neste og siste del kommer om noen dager: “Når et nabolag rammes – slik sørger vi for oppfølging for alle som trenger det”.
