Salgsbetingelser, personvern og cookies

Velkommen til Tryggkasse.no, levert av Beredskapstjenester AS.
Vi ønsker at du skal føle deg trygg både når du handler hos oss og når du deler personopplysninger.
Her finner du våre salgsbetingelser, personvernregler og cookie-erklæring samlet på ett sted.

Salgsbetingelser

1. Generelt

Disse salgsbetingelsene gjelder for alle kjøp gjort av forbrukere på Tryggkasse.no, levert av:

Beredskapstjenester AS
Org.nr: 936 517 447
Adresse: Smieveien 2, 1445 Drøbak
Telefon: 22 29 69 00
E-post: hei@tryggkasse.no
Nettside: https://tryggkasse.no

Ved å bestille varer eller tjenester fra oss, aksepterer du disse vilkårene.
Vilkårene er utarbeidet i henhold til norsk forbrukerlovgivning, inkludert forbrukerkjøpsloven, angrerettloven og markedsføringsloven.

2. Priser og betaling

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift. Selskapet vil i perioden frem til MVA registrering avregnes uten MVA, prisene til sluttbruker vil ikke være avhengig av dette.
Totalbeløpet for kjøpet vises før bestilling, inkludert eventuelle fraktkostnader.

Vi tilbyr sikker betaling gjennom Stripe og Klarna.
Ved forsinket betaling kan det påløpe forsinkelsesrente i henhold til forsinkelsesrenteloven.

3. Levering

Vi henter pakken direkte på lagret til beredskapslager.no og leverer denne direkte til avtalt sted. Det er ingen fraktkostnader hos oss.

Dersom leveringen blir forsinket, vil du bli varslet så snart vi vet det. Risikoen for varen går over på deg når du har mottatt den.

4. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.
Angrefristen gjelder fra dagen du mottar varen (eller inngår avtalen for digitale produkter).

For å bruke angreretten:

  • Send melding til oss på hei@tryggkasse.no innen 14 dager
  • Returner varen i original stand
  • Vi henter pakken og krediterer betalt beløp.
  • Angreretten gjelder ikke på varer med brutt forsegling av hygieniske årsaker

5. Reklamasjon

Dersom varen har feil eller mangler, gjelder forbrukerkjøpsloven.
Du må melde fra innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget.
Reklamasjonsretten gjelder i inntil to år – fem år for varer ment å vare vesentlig lengre.

Ved godkjent reklamasjon vil vi:

  • Reparere varen,
  • Bytte den, eller
  • Refundere kjøpesummen.

6. Ansvar

Beredskapstjenester AS er ikke ansvarlig for indirekte tap eller følgeskader med mindre annet følger av ufravikelig lov.
Vi tar forbehold om skrivefeil, prisendringer og tekniske feil på nettsiden.

7. Tvister

Vi ønsker alltid å løse eventuelle uenigheter i minnelighet. Dersom vi ikke blir enige, kan du som forbruker kontakte Forbrukerrådet eller Forbrukerklageutvalget (FKU).

Alle avtaler reguleres av norsk lov, med Follo tingrett som verneting.

Personvernserklæring

Vi tar personvernet ditt på alvor. Her forklarer vi hvordan vi samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger.

1. Behandlingsansvarlig

Beredskapstjenester AS
Org.nr: 936 517 447
Adresse: Smieveien 2, 1445 Drøbak
E-post: hei@tryggkasse.no
Telefon: 22 29 69 00
Nettside: https://tryggkasse.no

2. Hvilke opplysninger vi samler inn

Vi samler kun inn det som er nødvendig for å kunne levere våre produkter og tjenester:

  • Navn, adresse, telefonnummer og e-post
  • Betalingsinformasjon (håndteres via Stripe og Klarna)
  • Ordre- og leveringshistorikk
  • Kommunikasjon med kundeservice
  • Bruksdata (cookies) for å forbedre brukeropplevelsen

3. Formål og grunnlag for behandling

Personopplysningene brukes til:

  • Å behandle bestillinger og levere varer
  • Fakturering og regnskap
  • Kundeservice og oppfølging
  • Markedsføring, dersom du har gitt samtykke

Behandlingen skjer i samsvar med personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).

4. Lagring og sletting

Vi lagrer opplysningene så lenge det er nødvendig for formålet:

  • Regnskapsdata oppbevares i 5 år (bokføringsloven)
  • Kundedata slettes når du ikke lenger er aktiv kunde
  • Du kan når som helst be om sletting av opplysninger som ikke lenger er nødvendige

5. Utlevering til tredjepart

Vi deler kun opplysninger som er nødvendige for å levere tjenestene våre. Dette kan inkludere:

  • Stripe og Klarna (betalingsformidlere)
  • Posten eller Bring (transportører)
  • Regnskapsfører og IT-leverandører med databehandleravtale

Alle våre samarbeidspartnere er forpliktet til å håndtere opplysningene i tråd med gjeldende lovverk.

6. Dine rettigheter

Du har rett til:

  • Innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
  • Rettelse eller sletting
  • Å trekke tilbake samtykke
  • Å klage til Datatilsynet hvis du mener vi bryter regelverket

Mer informasjon finner du på www.datatilsynet.no.

Cookie-erklæring

Hva er cookies?

Cookies (informasjonskapsler) er små tekstfiler som lagres på enheten din når du besøker nettsiden vår.
De hjelper oss med å gi deg en bedre brukeropplevelse, samt samle anonym statistikk for forbedring av tjenestene våre.

Typer cookies vi bruker

  • Nødvendige cookies: brukes for at nettsiden skal fungere (f.eks. handlekurv og innlogging)
  • Analyse-cookies: hjelper oss å forstå hvordan nettstedet brukes (f.eks. via Google Analytics)
  • Funksjonscookies: husker innstillinger som språk og preferanser

Hvordan du kan administrere cookies

Du kan selv bestemme hvordan cookies skal håndteres i nettleseren din.
De fleste nettlesere lar deg:

  • Slette lagrede cookies
  • Blokkere alle cookies
  • Motta varsel før nye cookies lagres

Hvis du velger å blokkere cookies, kan enkelte deler av nettsiden slutte å fungere som normalt.

Endringer i cookie- og personvernerklæring

Vi kan oppdatere denne erklæringen ved behov.
Sist oppdatert: 12. nov 2025

Beredskapstjenester AS
Org.nr: 936 517 447
Smieveien 2, 1445 Drøbak
Telefon: 22 29 69 00
E-post: hei@tryggkasse.no
Nettside: https://tryggkasse.no

Skroll til toppen