Spørsmål og Svar
Vil du sende inn et spørsmål – legg inn spørsmål nederst på siden
Ja. Du kan bestille på telefon 22 29 69 00 eller ved å sende en e-post til hei@tryggpakke.no.
Vi hjelper deg gjerne gjennom hele prosessen.
Du velger pakkestørrelse, fyller inn kontaktinformasjon og velger om vi skal lagre kassen for deg.
Derfra tar vi oss av alt – pakking, vedlikehold, lagring og oppdateringer.
Du får beskjed når kassen er klar.
Hvis du lagrer kassen hos oss, kan du hente den når som helst etter avtale (2 timers varsel). Når vi har selvbetjeningsløsningene på plass er den tilgjengelig døgnet rundt.
De fleste beredskapssituasjoner er forhåndsmeldt. Vi sørger for å være klare til utlevering/utkjøring i hele perioden.
Vi har alltid kontroll på status på lageret og varsler deg dersom noe skjer.
Ja. Du kan kjøpe hele pakken uten vedlikehold.
Du får da alt utstyr og innhold, og tar selv ansvar for lagring og oppdatering.
Du kan når som helst si opp vedlikeholdsabonnementet.
Kassen er din, og du kan hente den når du ønsker.
Hvis du ikke henter innen perioden utløper, tar vi kontakt og avtaler levering – helt uten ekstra kostnad. Vi fornyer ikke abbonementet automatisk, men tar kontakt når avtalen er på vei til å gå ut.
Fordi du får mer enn en kasse.
Du får en komplett pakke, i tillegg til trygg lagring, automatisk vedlikehold, donasjon av utstyr før utløpsdato, og levering når du trenger det.
Du slipper stresset. Vi tar oss av alt.
I tillegg har vi vurdert mange av kassene som er tilgjengelig og har valgt å samarbeide med de som gir best pakke for pengene.
Vi vet at dette krever tillit.
Derfor har vi rutiner for kontroll, intern loggføring, fysisk sikring, og to årlige gjennomganger av kassen.
Du får beskjed hver gang noe gjøres, og får snart digital oversikt via webapp.
Vi jobber lokalt – og bygger tillit i nærområdet, ikke bare på nett.
Normalt 3–7 arbeidsdager. Noen ganger allerede samme dag. Vi har noen få kasser lokalt på lager, og henter flere kasser hos beredskapslager.no fortløpende.
Ved akutt behov (kun for kunder med lagring) leverer vi etter avtale så raskt som situasjonen krever.
Du har 14 dagers angrerett i henhold til forbrukerkjøpsloven.
Hvis du har bestilt oppbevaring, kansellerer vi abonnementet og du får tilbake hele beløpet.
Alt som nærmer seg utløpsdato blir brukt, ikke kastet. Vi henter det, og erstatter det som en del av abonnementsordningen.
Vi donerer utstyr og mat til lokale lag, foreninger og hjelpeorganisasjoner.
Vi gjennomfører to faste årlige kontroller om pakken er lagret hos oss – i tillegg til løpende vedlikehold når det er nødvendig (f.eks. ved datovarsler eller batteritest). Ved hjemmelagring så har vi en årlig kontroll som vi planlegger ut fra utgangsdatoer på din kasse.
Du kan legge til ekstra utstyr eller personlige artikler.
Vi tar vare på det på samme måte som resten av kassen – og holder deg oppdatert ved behov.
Ja. Målet vårt er at alle kunder skal ha kassen innen gåavstand.
Når vi når 100 kunder i et område, etablerer vi eget containerlager eller lokal løsning i samarbeid med borettslag og nærmiljø.
Ja! Du kan legge til utstyr og forsyninger for dyr i kassen din. Vi vil også etablere en egen «forboks» for dyr som lar deg holde dette separert fra øvrig kasse.
Vi vedlikeholder dette på samme måte som resten av innholdet.
Ja. Hele poenget med tjenesten er at du alltid skal kunne stole på at alt er klart.
Vi tar ansvar for vedlikeholdet, og du får varsler så snart webappen lanseres.
